Refund policy
Sala Muzik-ում մենք ուշադիր ստուգում և փաթեթավորում ենք յուրաքանչյուր նվագարան մինչև առաքումը։ Մեր ապրանքների մեծ մասը ձեռագործ երաժշտական նվագարաններ են, ուստի փայտի թելքի, գույնի, հարդարման, նախշի, չափումների կամ ձեռագործ մանրամասների փոքր տարբերություններ կարող են բնականորեն հանդիպել։ Այս բնական ձեռագործ տարբերությունները թերություն չեն համարվում։
Վերադարձի ժամկետ
Դուք կարող եք վերադարձ պահանջել առաքումից հետո 10 օրվա ընթացքում։
Եթե ձեր պատվերի առաքումից անցել է ավելի քան 10 օր, ցավոք, մենք չենք կարող առաջարկել գումարի վերադարձ կամ փոխանակում։
Վերադարձը սկսելու համար նախ կապվեք մեզ հետ՝
Խնդրում ենք որևէ ապրանք հետ չուղարկել՝ մինչև ձեր վերադարձի հայտի հաստատումը։ Կախված ձեր գտնվելու վայրից և ապրանքից՝ մենք կտրամադրենք ճիշտ վերադարձի հասցեն։
Վերադարձի պայմաններ
- Վերադարձի իրավունք ունենալու համար՝
- Ապրանքը պետք է չօգտագործված լինի։
- Ապրանքը պետք է լինի նույն վիճակում, ինչ ստացել եք այն։
- Ապրանքը պետք է վերադարձվի իր սկզբնական փաթեթավորմամբ՝ ներառյալ բոլոր աքսեսուարները, պատյանները, լարերը, մեդիատորները, լարման բանալիները կամ այլ ներառված իրերը։
- Վերադարձի հայտը պետք է ներկայացվի առաքումից հետո 10 օրվա ընթացքում։
Օգտագործված, վնասված, բացակայող մասերով կամ առանց սկզբնական փաթեթավորման վերադարձված ապրանքները կարող են ամբողջական գումարի վերադարձի իրավունք չունենալ։
Ձեռագործ նվագարանների վերաբերյալ ծանուցում
Sala Muzik-ի շատ նվագարաններ ձեռագործ պատրաստվում են առանձին վարպետների և արհեստանոցների կողմից։ Դրա պատճառով կարող են առաջանալ արտաքին տեսքի, փայտի հյուսվածքի, գունային երանգի, լաքի, զարդարանքի կամ չափումների աննշան տարբերություններ։
Այս փոքր ձեռագործ տարբերությունները յուրաքանչյուր նվագարան դարձնում են եզակի և չեն համարվում վնաս կամ թերություն։
Վնասված կամ թերի ապրանքներ
Եթե ձեր ապրանքը հասնում է վնասված կամ թերի, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ առաքումից հետո 10 օրվա ընթացքում։
Խնդիրը քննարկելուն օգնելու համար խնդրում ենք ուղարկել՝
Ձեր պատվերի համարը
Ապրանքի հստակ լուսանկարներ
Փաթեթավորման լուսանկարներ
Խնդիրը ցույց տվող կարճ տեսանյութ, եթե հնարավոր է
Գործը քննելուց հետո՝ կախված իրավիճակից, մենք կարող ենք առաջարկել հետևյալ լուծումներից մեկը՝
Փոխարինում
Վերանորոգման լուծում
Գումարի մասնակի վերադարձ
Գումարի ամբողջական վերադարձ
Վերադարձի պիտակ, եթե հաստատվի, որ խնդիրը մեր պատասխանատվությունն է
Մենք միշտ անում ենք հնարավոր ամեն ինչ՝ ապրանքի հետ կապված խնդիրները արդարացի և արագ լուծելու համար։
Վերադարձի առաքման ծախսեր
Եթե ապրանքը թերի չէ և հաճախորդը պարզապես ցանկանում է վերադարձնել այն, վերադարձի առաքման ծախսերը հաճախորդի պատասխանատվությունն են։
Սկզբնական առաքման ծախսերը, էքսպրես առաքման վճարները, մաքսային տուրքերը, հարկերը, ներմուծման վճարները և բրոքերային վճարները ենթակա չեն վերադարձի։
Եթե գումարի վերադարձը հաստատվի, վերադարձի առաքման ծախսերը կարող են պահվել վերադարձվող գումարից՝ կիրառելի դեպքերում։
Խստորեն խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել հետագծելի առաքման ծառայություն և ձեռք բերել առաքման ապահովագրություն՝ հատկապես արժեքավոր նվագարանների համար։ Sala Muzik-ը պատասխանատվություն չի կրում վերադարձի առաքման ընթացքում կորած կամ վնասված ծանրոցների համար։
Մաքսային, տուրքեր և ներմուծման վճարներ
Միջազգային պատվերները կարող են ենթարկվել մաքսային տուրքերի, ներմուծման հարկերի, ԱԱՀ-ի, բրոքերային վճարների կամ այլ տեղական գանձումների՝ կախված նշանակետի երկրից։
Այս գանձումները սահմանվում են տեղական մաքսային մարմինների կողմից և հաճախորդի պատասխանատվությունն են։
Մաքսային տուրքերը, հարկերը, ներմուծման վճարները և բրոքերային վճարները ենթակա չեն վերադարձի։
Եթե ծանրոցը մերժվի մաքսային վճարների կամ ներմուծման գանձումների պատճառով, վերադարձի առաքման ցանկացած ծախս, մաքսային ծախս կամ առնչվող վճար կարող է պահվել վերադարձվող գումարից։
Գումարի վերադարձի ընթացակարգ
Երբ ձեր վերադարձը ստացվի և ստուգվի, մենք ձեզ կտեղեկացնենք էլ. փոստով։
Եթե ձեր վերադարձը հաստատվի, գումարը կվերադարձվի ձեր սկզբնական վճարման եղանակին։
Խնդրում ենք հաշվի առնել մի քանի աշխատանքային օր՝ մինչև գումարի վերադարձը հայտնվի ձեր բանկային կամ վարկային քարտի քաղվածքում։ Մշակման ժամկետները կարող են տարբերվել՝ կախված ձեր բանկից կամ վճարային մատակարարից։
Փոխանակումներ
Մենք փոխարինում ենք ապրանքները միայն այն դեպքում, եթե դրանք թերի են, վնասված են, կամ եթե փոխանակումը հաստատված է մեր թիմի կողմից։
Եթե ձեզ անհրաժեշտ է փոխանակում, խնդրում ենք նախ կապվել մեզ հետ՝
Խնդրում ենք ձեր ապրանքը հետ չուղարկել՝ մինչև հաստատում և վերադարձի հրահանգներ ստանալը։
Վերադարձման ոչ ենթակա ապրանքներ
Հետևյալ ապրանքները չեն կարող վերադարձվել, եթե դրանք չեն հասնում վնասված կամ թերի՝
Պատվերով պատրաստվող նվագարաններ
Հատուկ պատվերի ապրանքներ
Անհատականացված ապրանքներ
Օգտագործված աքսեսուարներ, ինչպիսիք են լարերը, ղամիշները, մունդշտուկները, թաղանթները կամ նմանատիպ իրերը
Նվեր-քարտեր
Ներբեռնվող կամ թվային ապրանքներ
10-օրյա վերադարձի ժամկետից հետո վերադարձված ապրանքներ
Սխալ օգտագործման, ոչ պատշաճ լարման, խոնավության, ջերմաստիճանի փոփոխությունների կամ ոչ պատշաճ պահպանման հետևանքով վնասված ապրանքներ
Զեղչված և վաճառքի ապրանքներ
Զեղչված ապրանքները կարող են վերադարձվել միայն այն դեպքում, եթե դրանք համապատասխանում են մեր վերադարձի պայմաններին և վերադարձը հաստատված է մեր թիմի կողմից։
Վերջնական վաճառքի ապրանքները, պատվերով պատրաստվող և հատուկ պատվերները կարող են վերադարձի ենթակա չլինել, եթե դրանք չեն հասնում վնասված կամ թերի։
Ինչպես սկսել վերադարձը
Վերադարձը սկսելու համար խնդրում ենք գրել մեզ էլ. փոստով՝
Խնդրում ենք ներառել՝
Ձեր պատվերի համարը
Վերադարձի պատճառը
Լուսանկարներ կամ տեսանյութեր, եթե առկա է ապրանքի հետ կապված խնդիր
Երբ քննարկենք ձեր հայտը, մենք ձեզ կուղարկենք վերադարձի հրահանգներ, եթե ձեր վերադարձը հաստատվի։
Վերադարձի հասցե
Խնդրում ենք կապվել մեզ հետ մինչև որևէ վերադարձ ուղարկելը։
Կախված ձեր գտնվելու վայրից և ապրանքից՝ մենք կտրամադրենք ճիշտ վերադարձի հասցեն։
Մի ուղարկեք ձեր ապրանքը հետ առանց հաստատման, քանի որ չհաստատված վերադարձները կարող են չընդունվել։